📈KPIs (Key Performance Indicators) and 🎯OKR (Objectives and Key Results)🌟

KPI: "Measure Success, Drive Performance!" OKR: "Align Goals, Achieve Results!"

🎯 OKR (Objectives and Key Results🌟 เป็นกรอบการตั้งเป้าหมายที่ใช้เพื่อช่วยให้องค์กรกำหนดเป้าหมายและติดตามผลลัพธ์อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์ประกอบหลัก

1. Objectives เป้าหมายที่ชัดเจนและท้าทาย

2. Key Results ผลลัพธ์สำคัญที่วัดได้ซึ่งบ่งชี้ความก้าวหน้า

ประโยชน์ของ OKR

• มุ่งเน้น ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายสำคัญ

• การสื่อสาร สร้างความชัดเจนในเป้าหมายและความคืบหน้า

• การปรับตัว สามารถปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ได้ง่าย

ตัวอย่าง OKR

เป้าหมาย เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

1. ผลลัพธ์สำคัญ 1 ได้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 90% ขึ้นไป

2. ผลลัพธ์สำคัญ 2 ลดเวลาตอบสนองของลูกค้าให้ต่ำกว่า 24 ชั่วโมง

3. ผลลัพธ์สำคัญ 3 implement ระบบการให้ข้อเสนอแนะแบบใหม่ภายในสิ้นไตรมาสที่ 2

เป้าหมาย เพิ่มผลผลิตของทีม

1. ผลลัพธ์สำคัญ 1 เสร็จสิ้นโครงการ 95% ภายในกำหนดเวลา

2. ผลลัพธ์สำคัญ 2 เพิ่มการประชุมเพื่อความร่วมมือของทีมเป็นสองครั้งต่อสัปดาห์

3. ผลลัพธ์สำคัญ 3 ลดเวลาการประชุมเฉลี่ยลง 20%

📊 KPI (Key Performance Indicator📊

KPI คือ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่ใช้ในการวัดความสำเร็จขององค์กรตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยมักใช้ในการประเมินผลการดำเนินงานในด้านต่าง ๆ เช่น การขาย การตลาด การผลิต และการบริการลูกค้า

ความสำคัญ

1. การวัดผล ช่วยให้องค์กรสามารถวัดผลการดำเนินงานได้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม

2. การตัดสินใจ ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการปรับปรุงกระบวนการ

3. การตั้งเป้าหมาย ช่วยให้ทีมงานมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถติดตามความก้าวหน้าได้

4. การสร้างความโปร่งใส ทำให้ทุกคนในองค์กรมีความเข้าใจในเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการ

5. การกระตุ้นทีม สร้างแรงจูงใจให้ทีมงานมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ

📈✨KPI for sales teams💰

1.ยอดขายทั้งหมด (Total Sales) นับจำนวนรวมของยอดขายที่ทำได้ในระยะเวลาที่กำหนด เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดประสิทธิภาพของทีมขาย

2. ยอดขายต่อบุคคล (Sales per Individual) คำนวณจากยอดขายทั้งหมดหารด้วยจำนวนพนักงานขาย เป็นวิธีการวัดประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนในทีม

3. กำไรขั้นต้น (Gross Profit) นับจากยอดขายทั้งหมดลบด้วยต้นทุนทั้งหมด เป็นตัวชี้วัดความสามารถในการทำกำไรของฝ่ายขาย

4. การเพิ่มลูกค้าใหม่ (New Customer Acquisition) วัดจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้รับมาในระยะเวลาที่กำหนด เป็นการวัดความสำเร็จในการสร้างฐานลูกค้าใหม่

5. การรักษาลูกค้า (Customer Retention) วัดอัตราการรักษาลูกค้าเก่าในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อดูความพึงพอใจของลูกค้าและความสามารถในการรักษาลูกค้า

6. ยอดขายต่อแผนก (Sales per Department) การวัดผลการขายตามแผนกหรือภูมิภาคต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแต่ละพื้นที่หรือแผนก

7. ค่าใช้จ่ายต่อการขาย (Cost per Sale) วัดค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ใช้ในการทำขายแบ่งด้วยยอดขายทั้งหมด เพื่อวัดความหมายของการทำกำไร

8. อัตราการเปิดใบเสนอราคา (Quotation Conversion Rate) วัดสัดส่วนของใบเสนอราคาที่เปิดแล้วเปลี่ยนเป็นการขายจริง เพื่อวัดประสิทธิภาพในการแปลงโอกาสขาย

9. ระยะเวลาที่ใช้ในการปิดการขาย (Sales Cycle Length) วัดเวลาที่ใช้ในการดำเนินการขายตั้งแต่การติดต่อแรกจนถึงการเปิดขาย เพื่อวัดประสิทธิภาพในการดำเนินการขาย

10. ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) วัดความพึงพอใจของลูกค้าตามระดับที่กำหนด เพื่อดูภาพรวมของประสิทธิภาพในการให้บริการ

📌Click Link for download file

📌💼สามารถดูบทความอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ Search Results for “kpi” — EsteeMATE เอสตีเมท

🔖Click สนใจทดลองใช้งาน ระบบประเมินผลออนไลน์ EsteeMATE (monday.com)🔖

ตัวอย่างโปรแกรมประเมิน KPI EsteeMATE

ตัวอย่างโปรแกรมประเมิน KPI EsteeMATE

💬✨ช่องทางติดต่อเพิ่มเติม💬✨

✅Line Officials : lin.ee/DW4TlrT
✅ Email : contact@esteemate.io
📞 Tel : 099 6988931
🌐 Website : https://esteemate.io/
🔴 Youtube : https://www.youtube.com/@esteemate7